吴晓波：《激荡2020——疫情特别演讲》四

中国经验输出给全球

　　浙江大学附属第一医院有一位很有名的医生李兰娟，她是中国传染病领域名列前茅的专家，在过去几十天里面，她和钟南山成为中国抗疫战争里最有名的两大院士。疫情发生时，她在第一时间带团队赶到武汉治疗了大量新冠肺炎病人，过去70天里，形成了对新冠肺炎的临床治疗和判断能力。

　　那有没有可能把李兰娟团队的经验，和浙江大学附属第一医院的能力，输出给全世界的医院呢？

　　可以的。浙江大学附属第一医院建立了一个云医生平台，通过钉钉的工具，和全世界400多家医院形成了医生之间的互通关系。这种交流互通可以实时到达，背后可能就是几十万、上百万条生命。这就是我们中国医生正在做的事情——开始把自己抗击疫情的能力进行输出。

　　阿里云本身也在输出能力，阿里云达摩院输出AI技术，一个是CT影像分析，一个是全基因组的测序分析。

　　阿里云AI诊断技术帮助医生通过CT影像快速进行新冠肺炎筛查，已在中国近170家医院上线，20秒即可完成一次CT诊断，准确率达96%。目前，阿里云向全球免费开放这一技术，已经在日本医院落地使用，另有数十个国家正在推进落地。

　　再例如全基因组测序分析，它覆盖95%以上的病毒基因，优势是准确度达到99%以上，并且平均每个样本的总处理速度提升了5倍，数据分析速度提升了近50倍。在国内，武汉市和浙江省内的102个县级单位的样本全部交由这个技术进行处理。

　　20多年前，中国国民经济由物理层面的基础设施决定：交通、电力、能源、卫生、教育系统等等物理化能力。而20年后的今天，信息化层面的基础设施出现了，从社交到电商、到支付、到物流、到信息咨询。

　　当国民经济的技术设施开始出现物理化和信息化双重叠加时，在疫情的冲击下，或者说，在越紧急的情况下，它们所呈现出的生产效率和生产能力越为明显。在这次疫情中，我们正在孪生出一个云上的中国，我们的生意、生活、社交、服务，以及我们很多的城市管理都被交托至云端，这是这次疫情挑战中，我们这个国家所做出众多应对的基础。

　　英国的传奇首相丘吉尔曾经在二战爆发时说：

　　纳粹德国的飞机正在轰炸我们的伦敦城，整个欧洲都处于被纳粹势力的攻击之下，欧洲有可能沦陷，但是我们千万不要浪费了这场危机，因为危机会把我们逼到墙角，让我们看清自己，那个看到平时在潜意识、在舒适区、在正常生活环境下所没有发现的自己。

　　人的能力，城市的能力，企业的能力，都在危机环境下产生了。在封城、几十万家企业倒闭、出现上万亿的损失之后，我们也因此发现了新的可能性。

　　被全速重构的新基建

　　今天有一个词，“新基建”，在疫情下，我们的新基建正在被全速重构。

　　第一个就是云服务应用平台，经过新冠肺炎疫情得到了极大的激发和使用。

　　第二个是“城市大脑”工程的建设。杭州健康码、杭州第一个开放西湖景区，都带给全中国的市长朋友们一个极大的提示，从此时此刻开始，我们怎样像杭州、郑州、深圳一样，也为我们的城市建构一个“城市大脑”。

　　下一次危机，可能不叫新冠肺炎了，谁都不知道它叫什么，当它来临的时候，我们的城市能否快速应对？所以，本次疫情必然推动全国“城市大脑”工程的建设。

　　第三个，全国联网系统正在全速重构。前两天我从杭州坐高铁到上海，下车后，我拿着手机扫描了上海高铁站的二维码，上海的卫生系统就立刻通过我的杭州绿码确认我是一个健康人，我得以顺利进入上海，自由行走。

　　在疫情前，上海和杭州两个城市的卫生系统里公民卫生系统是隔绝的，中国存在无数的信息孤岛，但是疫情迫使大家必须交换信息，打通系统。所以这次新冠肺炎疫情，有可能推动全国信息联网系统的建设。

　　第四个，被全速重构的是5G网络建设。现在我们对数据的传输速度，对通信系统环境的要求越来越高了。我们知道2019年被称为“5G元年”，2019年中国的5G基站达到10万个，2020年年底预计达到60万个，三年后我们再做演讲的时候，中国将会有400万个5G基站，到那个时候中国就会变成5G全面覆盖的国家，而5G会成为新基建的重要基础建设设施。

　　第五个，公共健康卫生系统。新冠肺炎疫情让我们意识到中国的公共健康卫生系统非常薄弱，医护人员是这次抗疫行动中最重要的贡献者，但中国每千人所拥有的护士人数是欧盟的1/10，是美国的1/12。我们很多医院的设施仍然无法满足广大城乡民众对健康的需求。

　　很多人都知道，每天早上城市里两个地方的人最多，一个是地铁站，一个是医院挂号处，为什么这些地方出现了拥堵和堵塞，就是因为供给不足。所以新冠肺炎疫情给我们带来提示，未来我们是否可以在公共健康卫生领域投入更多，我们的医院、医疗设备、药品流通等领域有没有可能发生新的变化。

　　当然，这些应用和系统可能很久以前就出现在政府的工作规划中，只不过是2020年的疫情放大了它们的迫切性，使之迅速被提上议事日程，加速新基建的建设。

　　接下来我们看看被全速重构的产业。产业作为基础建设，也在被全速重构。如果再过十年，我有机会再写一本中国企业变革史，我会把2020年称为“中国企业服务软件的元年”。

　　今天我们打开App store排行榜，前十名中有5—6个都是企业服务的软件。70天前，它们的排名可能在一百名以后，为什么今天会跑到前五、前三甚至是第一名呢？因为疫情，员工无法返工，于是被迫使用在线视频，开设在线课程，将信息交付和管理系统全部放进去。在使用的过程中，应用不断迭代，等到疫情结束后，它们就会变成一种新的工作方式、生活方式、运营方式。所以变化养成了新的可能性和新的方式。

　　人工智能产业将走出寒冬。Gartner曲线认为，人工智能第一次出现在2012年，在2016年达到爆点，满城都在讨论人工智能，资本投入几百亿的钱，但对人工智能的认知还是非常贫瘠。中国在2012—2016年创业的人工智能公司，90%都已经倒闭，因为找不到应用场景。

　　但是这一年，越来越多的云应用产生了，越来越多的AI服务产生了，人工智能好像突然走出寒冬，找到了应用场景。

　　接下去是死而复生的在线教育产业。中国人对教育的投入无比巨大，但线上、线下教育要怎么融合呢？这个问题，在很长一段时间里，连新东方的俞敏洪都没想明白。但因为疫情，连浙江大学这样一座正常教育体制内的大学都需要在网上建一所云大学，让几万名师生在网上读书。疫情也激发了在线教育的复苏和一种新的可能性。

　　最后，是营销模式全面迭代的消费品产业。我们看到**鞋子、**床垫的，像我们这样**企业培训的，所有与产品相关的企业，在突然间面临一个既有的流通渠道瓦解的情况，我们必须寻找新的商业模式。

　　所以在未来，线上营销、社区化营销、私域流量影响、会员营销等等都会变成消费品企业、服务型企业运营的常态。同时，这也意味着在未来，有一些工作很可能就不见了。如果鞋店的工作人员需要一边在实体店**鞋，一边在直播里**鞋，将实体店方圆1公里以内的消费者导流到一个用户平台上进行24小时运营和服务，那么没有在线化直播能力和运营能力的营业员就会被淘汰。

　　因此，在这个产业被彻底重构的环境下，那些更刚性的、更坚硬的、缺乏柔性能力的、无法自我迭代和不具备学习能力的职业就会“被消失”。

　　尤瓦尔·赫拉利在《未来简史》中曾经说道：“到2030年，99%的人会变成无用之人。”

　　在这次疫情下，我们发现这个变化的确在发生，我们每个人的生存能力、职业能力、学习能力，都得到了极大的考验和极大的印证。

　　每一次破坏的结果，都意味着一次重生。但我们也必须要明白，破坏发生意味着既有秩序的瓦解，而破坏所产生的重生，一定不是一次愉快的重生，一定不是一次皆大欢喜的重生。在重生的过程中，充满着各种挣扎、冲突和恐惧。越大的破坏，所带来的重生就越彻底，但是它给我们带来的恐惧也越庞大。

　　写《未来简史》的尤瓦尔·赫拉利前两天在网上写了一篇文章——《新冠病毒之后的世界》，这篇文章在全世界的媒体和社交平台上流传甚广。他说什么呢？

　　他说，此次新冠肺炎疫情造成了一个景象，它逼迫各国政府在非常短的时间之内——可能是24小时、7天或者是一个月——做出一个在过往可能需要一年、几年的时间去讨论、让公民公投后才能做出的结论。比如说意大利需不需要封城，英国人上街要不要强制戴口罩，可能过往花几年时间讨论才能做出的决定，今天必须48小时之内做出，它逼迫整个行政系统必须产生自己的应对方法。

　　赫拉利提出了一个好问题，新冠肺炎疫情把各国的国家治理能力和大数据有可能对产业和个人隐私造成的挑战推至台面上，就像1776年有人把羊吃人的信息放到报纸上进行讨论一样。接下来，就是人用什么样的制度和能力，来攻克这些变化给我们带来的负阻力。

　　变化带来重生，所有的重生一定伴随新的恐惧诞生，面对恐惧诞生迎难而战的能力，就是人类进步的基本动力。

　　经过这次疫情，我想每个人都在重新思考一些问题。比如说：什么是价值，怎样体现人的生存的价值？什么是好的城市，什么是好的企业，什么是好的员工？再比如：什么是健康，什么是财富，金钱对我们到底意味着什么？我们还会思考，什么是快乐？

　　就好像我在杭州机场看到那两个00后的姑娘，疲倦地头靠着头地睡在机场长凳上，那个场景是疫情带给我们的压迫，但是在这个场景的背后，可能意味着一个人的重生，一个人成长礼的发生。

　　甚至是赫拉利对人类进步所提出的种种警告，都是对我们生存状况的一种警示，警示我们面对挑战必须要做出的应对。

　　我特别喜欢一个加拿大的歌手，叫做Cohen（莱昂纳德·诺曼·科恩，Leonard Norman Cohen），他写过一首歌词，其中一句歌词是：“万物皆有裂痕处，那是光漏进来的地方。”

　　我特别喜欢他唱的这首歌，疫情就像一块突然崩裂的巨石，如果一块巨大的石头在我们面前崩裂，有的人感到绝望和恐惧，觉得末日即将来临；而有的人则看见了科恩所说的万物皆有裂痕处，看到了漏进来的光，然后迎向光接受挑战。

　　我想每个城市、每个人、每个企业，我们的国家，包括今天正在经受挑战的所有国家和人民，我们都在一块崩裂的巨石前看到了光，在进行着自己的挑战。

　　2020年才刚刚开始，就充满戏剧性和挑战，我们期待到2020年结束时，我们可以对自己说：在过去这个难忘的、不可选择的一年，我们让自己、让这个国家变得更好。

　　在这里，我们祝福2020，祝福中国，祝福这个世界。

　　我的演讲结束了，谢谢大家！